用友ERP-U8—中国最好的适应中小型企业的管理软件产品

　　用友U8以“优化资源，提升管理”为核心理念，以快速实施为特点，是普遍适应中国企业管理基础和业务特征以及企业快速增长需求的ERP全面解决方案。用友U8面向成长型企业，实现了业务过程的全面管理，突出了对关键流程的控制，体现了事前计划、事中控制、事后分析的系统管理思想。用友U8软件和基础平台解决方案以及咨询实施的完美组合进一步保证了核心理念的实现，为满足用户的确切需求提供了有力的保障。

一、 用友U8概览
（一）用友U8的八个特点
1、 全面覆盖ERP功能

　　用友U8首先基于 ERP体系进行了产品功能部署，与此同时更加引入了新技术和新管理思想所支持的部分功能，使用友U8成为新技术与新思想支持下的ERP系统。

2、 广泛的（中国最大的）客户安装基础

　　最广泛客户数量使用友能够获得巨大的充实产品功能的实际素材，产品必然更加适合中国企业的真正需求。

3、 快速实施，规范交付的产品形态和系统建设与方法

　　产品采用软件标准模块方式，规范有效的实施方法，清晰有力的系统引入成本与风险控制，明确的系统目标与实现步骤。

4、 标准化支持服务

　　以ISO 9002质量体系为保证，中国最大的软件服务网络

5、 集成化设计

系统有机集成，良好的第三方应用集成平台

企业应用集成(EAI)是指通过一种信息技术的方法和工具，将企业内部的各个应用系统（自行开发的、外购的）以及企业间的应用连接起来，实现应用到应用（A2A）的协同工作。

6、 WEB-Enable

基于WEB的N层结构和工作流的体系架构，充分采用新技术改善管理手段。

7、 开放的客户化策略（CIT Customer Implementation Tools）

每个企业管理特点，商业模式，信息需求因企业的特点而各有不同，用友U8客户化工具即是为满足客户个性化要求而设计，快速适应客户个性化要求，更能使企业快速适应管理的新变化。用友U8-CIT主要面向实施人员和企业信息管理人员快速配置客户的应用环境提供系列工具。

8、 丰富的行业/专项解决方案

用友U8为各行业用户提供丰富的行业解决方案，行业解决方案是用友U8在行业实践中，对行业先进管理模式的理解和提炼，充分发挥U8价值，实现用户应用增值。

(二)用友 U8产品的八组系统流程
1、 成熟严密的财务系统

企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程。通过用友U8财务系统的应用，可以充分满足企事业单位对资金流的管理和统计分析。

2、 完善高效的购销存系统

科技进步迅速，产品生命周期缩短，企业需要更新、更迅速、更有弹性的信息流通手段。用友U8购销存系统的主要功能在于增加预测的准确性， 减少库存，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。库存及制造成本的降低，是企业建立竞争优势的必要条件。同时，用友U8购销存系统与财务系统无缝连接，帮助企业全面掌握财务、业务信息，为企业快速持续发展提供信息支持。

3、 高效的生产制造系统

在制造业企业，ERP的提出源自MRPII，MRPII的核心是生产制造管理。用友U8对制造业企业拥有完整的解决方案，其中生产制造系统是核心。用友U8生产制造系统充分吸收国外MRPII的先进思想，同时有机结合我国制造业企业的现状，对我国制造业企业有很好的适应性。用友U8生产制造系统与用友U8财务及购销存系统的完整集成为提高企业管理效率奠定了坚实基础。

4、 手段先进的异地商务（集中管理）分销系统

用友U8分销管理系统适合于通过多分支机构实现产成品销售的制造类或商贸类企业，可提高其分支机构的销售管理水平和电子商务能力，实现异地商务的集中管理。

用友U8分销管理系统100%WEB面向工作流设计，是以最新的ASP模式运行应用的电子商务软件与小型企业管理软件的集成系统。在销售过程管理、采购过程管理、库存管理、客户关系管理、应收应付款管理、员工业绩自动考核、市场以及竞争对手分析等方面为企业提供全面的管理解决方案，自动汇总处理的数据可成为企业原有的ERP系统、供应链管理系统的组成部分之一。

分销系统流程图：

5、 新思想下的以客户为中心CRM系统

CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理是增加收入，优化盈利性，满足不满意度的商业战略。涉及企业市场营销、客户服务、销售等与客户相关的机构，旨在形成改善与客户之间关系的新型管理机制。

客户资源是企业最重要的核心资源。客户关系管理的核心是客户的资源价值管理。通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率；通过有效的战略措施来提供客户服务，为企业创造价值；通过有效的目标定位的市场活动，引导潜在消费至适当的销售渠道以减少营销成本；通过协调和优化部门运作，以缩短销售周期等，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。根据对客户购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供了科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力。

6、 强大的人力资源管理系统

人力资源管理作为企业所有管理工作的核心，是用友U8方案中的一个重要组成部分。系统在多个方面实现与财务系统、供应链管理系统的衔接和整合。如：财务系统可直接使用人力资源系统中的部门、人员信息，人力资源中的薪资数据自动计入财务系统生成总账、会计报表。

7、 企业商业智能和企业级报表

利用企业内部现有数据资源收集知识，进而做出正确战略决策的能力已经成为越来越多企业关注的焦点。如何在堆积如山的企业交易数据中发现具有商业价值的闪光点？如何使您的企业在激烈的市场竞争中保持对客户的吸引力？如何预先发现及避免企业运作过程中不易觉察的商业风险？解决方案就是商业智能，它的本质就是对提取的业务数据进行智能化的分析，揭示企业运作和市场情况，帮助管理层作出正确明智的经营决定。

在商业智能解决方案的帮助下，及时准确的合并报表对内部交易能够快速准确地实现对账，实现数据一次采集分层过滤抵销的功能，真实反映集团的财务状况、经营成果。用户能够通过充分挖掘现有的数据资源，捕获信息、分析信息、沟通信息，发现许多过去缺乏认识或未被认识的数据关系，帮助企业管理者做出更好的商业决策。

8、 企业门户（Enterprise Portal）

企业门户是基于角度的用户界面，所有用户，包括企业员工、管理者、决策者、客户、供应商、合作伙伴可通过它获得需要的信息和功能，系统还通过提供良好的应用集成功能，对用友U8和非U8应用和数据提供连接器，使信息能共享与交流，在企业门户，企业可方便地开展信息发布、网上采购、网上销售、员工自助、移动商务等商务活动，企业门户还包括消息传送和报警功能，是企业内外协同商务的平台工具。

(三)用友U8的八步实施方法
用友U8实施八步各阶段密切相关。在实施八步中，培训工作贯彻始终，角色随实施进程转换，以保证实施工作的顺利进行。具体有：

1、制定计划

由用友咨询顾问与用户共同确定实施目标与范围，编制项目实施计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。

2、客户培训

制定关键用户的培训计划，在标准培训教材的基础上结合客户的业务特性对客户方关键用户进行培训。

3、优化流程

为了能实现客户的需求，让用友U8软件的管理思想及功能更好地适应企业的管理，实现软件与企业管理的嫁接，必须对企业的整个业务流程及相关事项进行分析，对不合理的流程进行重新设计，最后制定出详细实施方案。对不能满足的客户需求部分明确初步的客户化方案。

4、系统测试

对实施方案的合理性进行验证。

5、数据准备

6、系统切换

系统切换是指系统实施方案在经过模拟运行后，方案的需求得到证明，经项目组双方签字确认系统达到客户要求后，系统的正规使用。

7、项目验收

项目实施进入正常状态后，要进行业绩评价——项目实施终验。

8、持续改善

企业的管理改造是无止境的，ERP项目实施结束后，在年复一年的使用过程中，应注意改善应用效果，根据环境的变化调整优化应用流程，不断提高应用水平，完善辅助管理评价体系，使其发挥最大的效用。

(四)用友U8的八项发展策略
1、 学术模型与客户经验相结合的策略

用友U8不仅充分覆盖ERP体系，更加认真对待客户应用经验与需求，使产品更加适合国情与社会发展。

2、 成功应用方案的成就分享策略

用友U8在系统中预留了应用模型选用配置功能，通过将用户应用经验的收集与整理，为新用户提供更多的应用和管理模型。提出而经验模型的用户将与用友分享模型成就。

3、 主动承担社会责任的策略

积极支持和参与政府对企业的改革项目。制作专项的教育产品，支持企业管理的社会教育事业。

4、 社会化的应用专家资源策略

公司在建设自身队伍的同时、面向社会和用户广泛培养ERP系统的咨询、实施、应用专家，并努力建立专家与客户的互动平台。

5、 e咨询、e服务、e互动协作策略

建立用友U8专用的互动网站，实现网上的咨询，服务和协作，建立用友+合作伙伴+用户的网络在线交互平台。

6、 以用友U8为核心的集成系统提供策略

用友U8通过集成化设计，客户化工具，以及集成化实施把产品伙伴和客户的应用模块与用友U8充分整合，形成范围更广泛并更具有客户个性的工作系统。

7、 主产品，伙伴产品，服务商专业细分的行业协作策略

用友U8将带动ERP供应各方为客户服务，并通过严谨的商业模型，将用友U8与其他产品厂商和专业服务商紧密联系，形成更庞大的产品与服务力量来适应ERP客户的更高要求。

8、 环境跟踪策略

用友U8无论在技术上和制度以及理论模型上，都将做积极的跟踪和及时的引入，02年的全线产品将完全适应.NET技术规范，适应新会计制度，并将企业门户等应用引入用友U8系统。

二、 用友U8功能
（一）用友U8的安全功能
作业模式的改变不仅体现在形式上，也体现在思想上。原来熟悉的手工单据、账薄不见了，数据存在“黑匣子”安全吗？的确，信息系统的建设对数据安全控制及存储提出了更高的要求，针对于此，用友U8提供如下安全功能：

1、 身份验证、对多组的支持、授权/取消/否认模型和对组的动态使用等技术，增强了数据库系统的安全性；所有的身份认证是在服务器上认证，被有意攻击的可能性较低。

2、 为保障数据安全存储，利用了SQL Server 7.0（或SQL Server2000）行级锁自动选择最优级锁，改进了软件应用的并发控制，保证多用户使用时数据存储安全稳定；

3、 事务处理机制保证了意外掉电等情况下的数据完整性；

4、 通过与Microsoft Proxy Server等防火墙结合，以保证网络应用时的数据库安全。网络通信采用连接串，保证数据在网络上传递时的安全；

5、 用友U8中关于操作员功能权限的设置，保证了系统在授权机制的有效控制下安全运转；

6、 系统操作日志可以对各操作员登录时间、操作内容一览无余；

7、 对于跨地区分子公司的财务业务数据监控，可以通过SQL Server的复制技术，来实现在企业、分公司和移动办公室之间移动数据和存储过程，很好支持分布式应用。

（二）用友U8系统功能
从系统功能上讲，用友U8包括：财务系统、购销存系统、生产制造系统、分销系统、客户关系管理系统、人力资源系统、商业智能、电子商务和客户化工具（CIT）等。

以上各功能模块共同构成了用友U8的系统架构，各模块既相对独立，分别具有完善和细致的功能，最大限度地满足用户全面深入的管理需要；又能融会贯通，有机地结合为一体化应用，满足用户经营管理的整体需要。

用友U8主要产品：

1、 财务系统
为了更好地构建财务系统理论体系，用友U8将财务系统分为两大层次：财务会计和管理会计。财务会计主要完成企业日常的财务核算，并对外提供会计信息；管理会计则灵活运用多种方法，收集整理各种信息，围绕成本、利润、资本三个中心，分析过去、控制现在、规划未来，为管理者提供经营决策信息，并帮助其做出科学决策。

（一） 财务会计

总账

总账系统主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结账等基本核算功能，并提供个人、部门、客户、供应商、项目、产品等专项核算和考核，支持决策者在业务处理的过程中，可随时查询包含未记账凭证的所有账表，充分满足管理者对信息及时性的要求。

应收账款

应收款是企业运营资金流入的一个主要来源，因此应收款的管理是保证企业资金健康运作的一个主要手段。应收管理系统主要提供发票和应收单的录入、客户信用的控制、客户收款的处理、现金折扣的处理、单据核销的处理、坏账的处理、客户利息的处理等业务处理功能，并提供应收账龄分析、欠款分析、回款分析等统计分析，提供资金流入预测。此外，还提供应收票据的管理，处理应收票据的核算与追踪。

应付账款

应付款管理是企业控制资金流出的一个主要环节，同时也是维护企业信誉，保证企业低成本采购的一个有利手段。应付管理系统主要提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能，并提供应付账龄分析、欠款分析等统计分析，提供资金流出预算。此外，还提供应付票据的管理，处理应付票据的核算与追踪。

固定资产

固定资产系统适用于各类企业和行政事业单位，主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。其中资产管理主要包括原始设备的管理、新增资产的管理、资产减少的处理、资产变动的管理等，并提供资产评估及固定资产减值准备功能，支持折旧方法的变更；可按月自动计提折旧，生成折旧分配凭证，同时输出有关的报表和账簿。固定资产管理系统可用于进行固定资产总值、累计折旧数据的动态管理，协助设备管理部门做好固定资产实体的各项指标的管理、分析工作。

行业报表

行业报表系统是利用现代网络通讯技术，为行业型、集团型用户解决远程报表汇总和分析的一套集数据传输、检索查询和分析处理为一体的软件产品。系统改变了传统的手工报送的方式，采用内置的传输功能，支持局域网、电子邮件、点对点传输和磁盘报送，适合在各种通讯条件下不同地区使用。系统既可用于主管单位又可用于基层单位，支持多级单位逐级上报和汇总。

合并报表

及时准确的合并报表，对内部交易能够快速准确地实现对账，实现数据一次采集分层过滤抵销的功能，真实反映集团的财务状况、经营成果。合并报表包括母公司和子公司两个子系统。

母公司子系统：设计合并报表格式，定义抵消分录项目及抵冲分录数据。调整各公司个别报表数据及抵销分录数据，报表数据实现透视、排序、汇总等操作,自动审核报表数据及内部交易数据的平衡关系，并显示错误明细；自动抵消合并项目，自动生成合并工作底稿，最终生成合并报表；查询以往所有报表对工作底稿、合并报表及个别会计报表制作分析图形。

子公司子系统：接收母公司下发的数据；生成本公司个别报表数据及抵冲数据；报表数据实现透视、排序、汇总等操作；生成上报数据；重新组织本公司各会计期报表；对本公司个别会计报表制作分析图形。

UFO报表

UFO报表是报表事务处理的工具，与总账等各系统之间有完善的接口，是真正的三维立体表，提供了丰富的实用功能，完全实现了三维立体表的四维处理能力。主要功能有：文件管理功能、格式管理功能、数据处理功能、图形功能、打印功能和二次开发功能，它可以通过取数公式从数据库中挖掘数据，也可以定义表页与表页以及不同表格之间的数据勾稽运算、制作图文混排的报表，强大的二次开发功能则使其又不失为一个精炼的M1S开发应用平台。UFO报表内置工业、商业、行政事业单位等17行业的常用会计报表。

（二） 管理会计

资金管理

资金管理系统实现工业企业或商业企业、事业单位等对资金管理的需求。系统以银行提供的单据、企业内部单据、资金往来凭证等为依据，记录资金业务以及其他涉及资金管理方面的业务。处理对内、对外的收、付款和转账等业务。提供逐笔计息处理功能，实现对每笔资金的管理。提供积数计息处理功能，实现往来存贷资金的管理。提供各单据的动态查询情况以及各类统计分析报表。

成本管理

生产成本是制造业企业最为关心的一项财务数据。成本管理系统为制造业的生产成本核算与管理提供了强有力的工具。成本管理系统提供成本分析、成本核算、成本预测等功能，满足成本的事前预测、事后核算分析管理需要。其中：

成本核算： 通过用户对成本核算对象的定义，对成本核算方法的选择，以及对各种费用分配方法的选择，自动对从其他系统传递的数据或手工录入的数据进行汇总计算，输出用户需要的成本核算结果或其他统计资料。

成本预测：运用移动平均、年度平均增长率，对部门总成本和任意产量的产品成本进行预测，满足企业经营决策的需要。

成本分析：可以对分批核算的产品进行追踪分析，计算部门的内部利润，对历史数据对比分析，分析计划成本与实际成本的差异。

财务分析

财务分析系统运用各种专门的分析方法，对财务数据做进一步加工。从中取得有用的信息,从而为决策提供正确的依据。

财务分析系统具有：指标分析、报表分析、计划分析、现金收支分析、因素分析等功能。

2、 购销存系统
用友U8购销存系统主要由采购计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等模块组成。用友U8进销存系统面向企业中三个主要层次（操作员层、部门经理层、企业决策层）的角色提供对应的功能。决策层需要根据前两个层次不断反馈信息，进行综合的统计、分析，发现规律和问题，进行经营决策，使企业的管理模式更符合实际情况，制定出最佳的企业运营方案，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学化、现代化、智能化。

采购计划

采购计划系统是在既保证生产又尽量减少库存资金积压的情况下，编制工业企业需要的采购计划。本系统在MRP（物料需求计划）理论的基础上,结合我国工业企业的实际应用水平开发而成，适用于各类工业企业编制采购计划。

采购管理

采购管理系统是根据工业企业和商品流通企业采购业务管理和采购成本核算的实际需要，对采购定单、采购到货处理以及入库状况进行全程管理，为采购部门和财务部门提供准确及时的信息，并辅助管理决策。本系统适用于各类工业、商品批发、零售企业及宾馆饭店等。

库存管理

库存管理系统适用于各类工商企业的库存管理，具有单据输入、审核和账表查询等功能。

存货核算

存货核算系统主要针对企业存货的收发存业务进行核算，掌握存货的耗用情况，及时准确地把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上，为企业的成本核算提供基础数据。并可动态反映存货资金的增减变动，提供存货资金周转和占用的分析，为降低库存，减少资金积压，加速资金周转提供决策依据。本系统适用于工业企业的材料、产成品核算，商业的商品核算管理。

销售管理

销售系统是以销售业务为主线，兼顾辅助业务管理，实现销售业务管理与财务核算一体化。本系统适用于各类工业、商贸批发、零售企业。

3、 生产制造系统
用友U8总体上体现从计划预算到执行控制再到决策分析的管理思想，其中的生产制造系统是这一思想的集中体现。制造业企业生产制造管理的关键在于如何规划和计划各种资源在时间、地点、产品之间的合理配备，如何按计划监督责任方对资源的使用情况，如何根据预测和历史情况为决策者提供更有效地利用资源的分析数据。用友U8生产制造系统从功能上划分主要由以下模块组成：

制造基础数据管理

制造基础数据管理是制造及与制造相关的成本等系统的基础，基础数据的管理质量体现企业管理水平的高低，同时也是ERP系统应用效果的重要衡量标准。制造基础数据管理主要包括：

（1） 物料主文件，管理包括成品、半成品、原材辅料的各项管理属性，它是整个系统的基础；

（2） 物料清单，产品的构成结构或配方，其中包含产品对各层物料的用量及相关管理属性，它是MPS、MRP、定额领料控制及成本管理的基础；

（3） 工作中心，是能力平衡及物料投放的场所，是组织生产、费用发生和作业成本管理的基本单元，该基础文件描述了有关现有能力信息及标准作业成本信息；

（4） 工艺过程，描述每种自制物品的加工顺序及过程，在每一工序详细描述各种工时情况及分类信息，它是能力计划、车间作业管理、成本管理的基础；

（5） 工厂日历，设定休假日，是计划计算及能力平衡的基础。

需求与计划管理

产品预测及独立需求管理

产品预测管理是根据已发生的历史发货数据和已签定的订单数据，单独运用或结合运用多种预测方法，按时间段预测产品的需求量的过程，它是MPS进行远期粗能力平衡及长采购周期的外购物资计划的依据。

独立需求是MPS的依据，本系统可自动衔接销售及分销系统需求信息。系统提供在销售计划、销售预测、销售订单、分销系统需求汇总、库存统计控制等多种需求来源的选择，自动或人为干预形成所需要的独立需求数据

主生产计划（MPS）及总体资源平衡管理

主生产计划制定是依据独立需求数据、物料主文件、现有库存、车间在产、发货已分配等输入信息自动产生产品计划，再经过粗能力及关键物料等资源平衡，反复模拟调整，确定主生产计划。总体资源平衡主要包括粗能力的平衡、关键物料的平衡以及流动资金的平衡等。粗能力的平衡集中对关键（瓶颈）工作中心的能力平衡，关键物料的平衡是依据MPS对关键外购物资所进行的平衡，关于流动资金，系统根据MPS可以计算采购及生产资金的用量，其与资金计划及资金现状综合完成资金平衡。

高级计划与排程（APS）

对交货期要求敏感且按单排产的多品种小批量生产企业，有限的能力如何合理利用是本系统高级计划与排程所要解决的主要目标。系统以图示化工具提供了基于有限能力按工作中心的订单计划与排程，对一个新订单可以对不同生产状态计划有效处理，从而自动完成插单或提出排产建议，优化了能力的使用，大大节省了计划工作量。

物料需求计划（MRP）及详细资源平衡管理

依据MPS及APS结果、物料主文件、BOM、现有库存、车间在产、采购在途、备料已分配等输入信息自动产生物料计划。详细资源平衡管理通过MRP与工艺过程生成产能计划，对人、设备、其它生产资源平衡负荷与现有能力，同时兼顾各级物料的供需平衡。在详细资源平衡的基础上反复模拟调整MRP确定生产计划。对于外购物资的MRP计划确认转入采购系统。

车间作业管理

车间订单及委外订单管理

车间订单及委外订单管理可以灵活根据销售订单、MPS、APS、MRP自动产生，也可以手工维护，具体是车间订单还是委外订单由基础文件定义，确认生成的车间订单或委外订单自动产生备料计划，备料计划可以进行物料代用，确认的备料计划用来控制限额领料。

车间作业控制及报告系统

车间作业控制及报告系统根据车间订单及工艺过程生成派工单，根据企业管理要求及产品特点，派工单可粗可细，由派工单详细记载作业过程中的责任人、工时信息、废品情况、质量情况、设备使用情况、生产进度等，最后生成完工报告，依据完工报告办理入库或转序。

设备管理

设备管理包括设备档案管理、设备维修保养计划管理、设备维修保养记录、设备状态分析、设备备件计划及管理等，设备管理紧密结合车间作业运转台时自动完成维修保养计划制定并跟踪维修保养全过程。

4、 分销系统
用友U8分销管理系统是由一系列标准功能模块以及子模块组成的应用平台，通过模块化的组合和少量的客户化定制，构成完整的分销管理系统。标准模块主要分为三个大类：

业务管理类

处理原始单据，描述业务流程，管理各类档案，实现动态数据的查询与分析。该类模块是整个平台的主体部分，企业可以利用它们构建企业电子商务系统，实现总部—分支机构或者供应商—渠道伙伴之间的网上业务处理和查询分析；分支机构或者渠道伙伴可以利用它们构建业务信息管理系统，实现内部资源的全面管理。主要包括：客户端（企业门户）、销售过程管理、采购过程管理、库存管理、应收应付管理、客户管理、计划管理、商品管理、动态报表与查询分析、财务与费用管理、离线处理工具、系统管理等。

综合查询类

汇总下级系统上报的各类数据，生成静态销售数据库，供企业管理人员进行高效的查询、分析、决策。

系统管理类

系统管理员专用，对整个系统进行管理和维护。包括：系统设置、标准编码管理、基础档案管理、数据管理、权限管理。

5、 客户关系管理（CRM）系统
用友CRM系统紧握CRM四大脉搏：如何将潜在客户变为现实客户、如何管理渠道、如何随时间的推移不断的驱动客户、如何满足不满意的客户，以凝聚客户关系、提升资源价值为核心，使企业实现增加收入、提高赢利性、提高用户的满意度等。主要功能如下：

市场营销

产品市场分析：包括产品特征分析、产品购买周期分析；金牛产品分析

竞争信息管理、分析：包括竞争厂商、竞争产品、竞争策略、竞争力度信息管理与分析预测。

渠道管理：包括渠道厂商及产品与服务信息管理、渠道产品库存管理、渠道销售机会跟踪、业务进程干预、渠道支持、渠道信息交换等。

价格、折扣管理：针对不同级别客户的灵活的价格与折扣管理

市场活动管理：对产品或服务制定的市场活动方案的形成、规划、管理和评估分析

销售管理

通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、 交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析，使企业多角度的把握客户需求，实时了解客户动态信息，采取灵活对策。

对交易历史记录和销售、服务等具体业务中产生的客户信息的分析，挖掘出最有价值的20%的客户，以珍惜价值客户，保护最大利益。

周密完备的销售计划评估体系，科学预测未来销售情况。

客户信用管理：在实际业务中实时检查、管理，控制客户的信用额度，帮助企业实现信用管理、监控。

销售电子商务化：通过客户自助、公共信息发布等，将产品与服务信息迅速发给大量潜在客户，对于国家限制宣传的特种产品特别有利，并降低销售成本，提高了销售效率。

销售成本控制，业务进程跟踪管理。

服务管理

从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和质量；引入一对一个性化服务概念，建立标准的服务知识库，帮助所有服务人员及时共享服务经验，迅速提升新员工服务水准。

客户关怀管理：包括客户销售、服务等过程中的关怀，并可自主进行设置、管理、实施和评估及任务的日程分配管理等，提升销售、服务效果直至客户满意度和企业形象。

客户反馈管理：对反馈信息及时的收集、整理和分析，及时响应客户反馈。

引入整体销售概念－服务的销售机会：服务过程中接触的客户需求信息和潜在购买意向信息，包括对服务的需求机会及时提交给相应部门，由相应人员进行跟踪管理。

管理拓展

提供以客户为中心的资源共享的工作平台，为各部门的协同运作提供保障。系统能够掌握每家客户的历史交往记录和销售进展情况以及所有业务员工作的详细信息。

移动办公：系统采用国际先进的互联网技术，全面支持移动办公。

集团应用：提供全面的集团管理模式，实现跨地区控制和管理；含集团级商业机会管理、集团级产品和服务信息管理、集团级营销活动配合等。

与ERP集成：包括管理思想、应用模型及技术手段等三方面的集成。

与电子商务集成：系统通过客户在企业网站上的浏览中获得的个性化信息，实现自动配置，为客户在网站上的购买、服务、反馈等过程提供最适合的信息，有效实现不分时间和地点满足客户并达成交易。

6、 人力资源系统
人力资源系统的目标是让使用者不再为复杂、琐碎的人事管理事务而繁忙，更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。

组织管理

主要实现对公司组织结构及其变更的管理；对职位信息及职位间工作关系的管理，根据职位的空缺进行人员配备；按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理，支持生成机构编制表、组织结构图等。

人事信息管理

主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理，人员信息的变动管理，提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。

招聘管理

实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历，按岗位任职资格遴选人员，管理面试结果到通知试用的全过程管理。

劳动合同

提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。可根据需要设定试用期、合同到期的自动提示。

培训管理

根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求；为员工职业生涯发展制定培训计划；对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理，对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。

考勤管理

主要提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。

绩效管理

通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评；

福利管理

福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。

工资管理

工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位，直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。

7、 商业智能
商业智能系统使用户在决策分析的过程中把注意力集中在分析的数据上，引导用户对数据从不同层次、不同角度、不同时期进行观察和分析。层次分析与角度分析交互进行，从而得到产生结果的内在原因，提示数据之间隐含的关系，真正做到辅助经营决策，使决策依据数据化，保证决策结果的科学化。

领导信息系统（EIS）

EIS领导信息系统是集成了查询、分析、报表于一体的工具。友好的图形界面为数据探察和决策制定提供了直观的环境。利用简单的鼠标拖放功能针对范围广泛的关系型数据库及多维数据库数据源处理复杂的查询。用户可以在一个文档中查询来自多个数据源的数据――即时或利用事先建立的数据模型，实现信息快速多维检索。强大的OLAP性能，对分析数据的切片、旋转、钻取和计算；完全集成的查询和报表功能，实时报表及自动多维转换，动态的微观数据立方体。

DSS决策支持

决策支持系统以向决策人员提供智能化的辅助决策支持为目标，通过科学的决策体制、科学的决策程序和科学的决策方法，帮助决策者利用数据和模型，由系统进行决策分析和决策模拟，提高决策的准确性和实时性，同时把决策人员从大量繁琐的计算中解脱出来。它将模型或分析技术、人工智能技术与传统的数据存取技术及检索技术融为一体，是一个基于计算机的人机协同作用的信息处理系统。

财务评价

传统的财务评价指标主要是会计、财务指标，注重的是对过程结果的反映，带有静止、单一和被动反映的特点，不能全面地、动态地反映过程中的问题，不能主动地进行分析和管理，也不能与企业的战略目标及战略管理手段实现有机的融合。因此，全方位的、包括财务指标和非财务指标的企业财务评价体系，是一种可以被实际操作的、全方位反映各种绩效指标的平衡财务评价方法。

用友U8财务评价体系，从客户角度、内部业务流程角度以及学习和发展的角度测评财务指标，弥补了传统财务指标的不足之处。使企业能在了解财务结果的同时，又能对自己在增强未来发展能力方面取得的进展进行监督。

8、 电子商务
企业门户

用友U8为企业的商务电子化提供交易的技术平台；技术上，为以核心企业为中心的供应链上下游企业提供业务协同机制；应用上，为企业员工自助、供应商自助（网上采购）、客户自助（网上销售）提供应用平台。

移动商务

用友U8移动商务能满足企业随时随地移动办公的要求，系统支持移动电话、PDA 等移动通信工具，充分考虑到移动互联网终端设备及网络传输特点、用户需求特点。移动商务强调简易快捷，提供实时准确的查询和重要交易处理。在应用上，提供针对领导人员（包括总经理及业务经理）的信息查询，针对销售、服务等业务人员的信息查询及录入，查询内容可依据不同的角色设定。用友移动商务产品提供的移动商务功能，将使得用户率先进入移动商务时代。

EAI企业应用集成

任何通用管理软件不可能满足客户所有业务环节的要求，企业也很难一步实现全面信息化。在现在和未来，企业建立信息系统时，也将很难选择一家公司的产品解决所有业务环节的问题，企业需要对不同应用的集成能力，比如，企业可能有些系统已在很好地运行，希望新系统能很好地与原来系统集成应用，以此来保护以前的投资；或企业希望采购在不同业务环节最好的产品来构建企业信息系统。因而对不同厂家系统的集成能力将成为企业重要的要求。用友U8为此专门为客户和集成商提供了EAI企业应用集成工具，系统设计基于开放的数据交换接口技术，设计目的是便于客户和集成商快速简单地实现用友U8与其他应用系统的集成。用友U8-EAI将帮您实现跨环节的功能集成，消除信息孤岛，实现信息共享和交流。

9、 客户化工具
用友U8客户化工具主要提供如下功能：

提供实施过程各环节需要准备的标准文档及流程管理控制，使实施工作规划化，简易化；

可集中配置系统业务流程、业务参数，使系统快速适应客户应用要求。

提供业务模板管理，如：单据模板，报表模板，打印模板等，使企业快速选择或配置适合企业自身需要的模板。

三、 用友U8解决方案
（一）专项解决方案
1、 辅助核算
辅助核算功能是用友账务系统一大特点，包括对部门、个人、客户、供应商和其他项目的核算。辅助核算拓宽了核算及管理的范畴，可为企业经营管理层提供多角度多层次的查询报表辅助决策。如：

部门核算

主要为了考核部门费用收支的发生情况，及时的反映控制部门费用的支出，对各部门的收支情况加以比较，便于进行部门考核。提供各级部门总账、明细账的查询，并对部门收入与费用进行部门收支分析等功能。

个人往来账管理

主要进行个人借款、还款管理工作，及时地控制个人借款，完成清欠工作。提供个人借款明细账、催款单、余额表、账龄分析报告及自动清理已清账等功能。

往来管理

主要进行客户和供应商往来款项的发生、清欠管理工作，及时掌握往来款项的最新情况。提供往来款的总账、明细账、催款单、往来账清理、账龄分析报告等功能。应收管理系统可对应收账款从客户、部门、个人三个角度进行管理，其核销管理可灵活处理“三角债”业务。还提供有客户的信用度、信用天数实时预警，全面的账龄分析，从而提高应收账款的回收款，降低坏账损失的可能性。

项目管理

主要用于生产成本、在建工程等业务的核算，以项目为中心为企业提供各项目的成本、费用、收入等汇总与明细情况以及项目计划执行报告等，也可用于核算科研课题、专项工程、产成品成本、旅游团队、合同、订单等等。提供项目总账、明细账及项目统计表的查询。

2、 分销管理
用友U8分销管理系统100%WEB面向工作流开发，以ASP模式为企业提供销售过程实时管理的应用服务。实现企业实时的销售过程监控管理，并可提供销售数据的挖掘和决策分析，为企业及时全面把握市场销售数据提供平台。

系统适用对象

分销系统主要是提供给利用分支机构或者渠道伙伴实现产成品销售的制造类或者商贸类企业使用，用来提高其分支机构或渠道伙伴的销售管理水平和电子商务能力，实现对分支机构或渠道伙伴上报数据的汇总和分析。

系统技术特点

用友U8分销管理系统是一个基于Web的数据库应用程序：

l 不是一个简单的页面，而是可以处理复杂商业逻辑的应用程序。而且具有传统应用程序使用上的一切优点；

l 处理大量的，不断增长的数据，强而有力的管理和强大的数据分析、挖掘能力；

l Web应用已经成熟，而且支持目前最为成熟的分布式应用。它使得这个系统拥有了传统应用程序所不可能拥有的全新特质：随时、随地地使用、低要求的客户端……

系统实施

用友U8分销管理系统实施包括4个部分：系统的二次开发、基础平台的准备与软件安装、系统使用培训、系统初始化。

(1) 二次开发

每个企业都有或多或少的的行业特点和管理方式，因此企业在实施分销管理系统时，往往不能直接搬用标准的软件产品，需要开发一些特殊的功能、报表、甚至单据，以满足企业自身的实际管理需求。在标准产品基础上，为企业提供量身定做的开发服务。根据企业需求和复杂程度决定二次开发所花费的时间和成本。

用友企业分销管理软件用友U8分销管理系统采用开放式的产品架构和模块化的功能流程设计，具备非常好的功能扩展能力，有利于进行系统的二次开发。

(2) 基础平台的准备与软件安装

准备和安装顺序包括：

硬件购买（或租用）、硬件设备安装调试（包括安装操作系统、数据库等）、网络环境准备（包括接入服务商选择、申请固定IP地址、接入带宽租用等）、用友U8分销管理系统应用软件的安装、调试。

(3) 使用培训

企业分销管理系统是相当复杂和庞大的，虽然经过我们的优化设计，最大程度降低了系统的操作难度，但依然需要一定程度的系统使用培训，才能使所有的业务管理人员成为合格的系统操作人员。培训主要包括以下几个方面：

l Windows 2000以及Windows IE浏览器的使用

l 对实施分销管理系统之后的企业分销管理流程的熟悉

l 了解相关功能的具体含义和操作规则

(4) 系统初始化

系统初始化一般在实施工程师的现场指导下，由企业自己的业务人员完成。这样一方面可以避免因操作员不熟悉系统设置规则录入错误的基础数据，造成系统运行异常（甚至崩溃）；另一方面也可以使相关的企业业务人员得到设置基础数据的实际经验，为以后自己独立进行基础数据的调整打好基础。

系统增值服务

为方便企业更容易建立分销管理系统，用友集团伟库网络公司提供分销系统的增值业务服务：系统委托管理维护、基础平台租用。

(1) 系统委托管理维护

企业分销管理系统大量采用了基于互联网的电子商务处理技术，因此系统的复杂程度大大超过了普通的企业网站。在一年的免费维护之后，企业可根据自身情况选择是自己承担维护还是购买专业的维护服务，用友集团伟库网络公司以完善的专业工程师队伍和服务可为企业继续提供专业系统维护，以保障系统的正常运行，保证企业业务处理效率。主要包括分销管理应用软件的系统级维护、分销管理应用软件的数据级维护、硬件平台的运行维护（包括操作系统和数据库）、网络环境的运行维护（包括防火墙的管理与设置、网络安全定期检查、消除恶意攻击的对策与实施）。

(2) 基础平台租用

对许多发展中的企业来讲，自行组建分销管理系统的基础平台一次性投入比较大。为了进一步降低上述企业的系统构建难度，我们与专业的IDC服务供应商合作，为企业提供分销管理系统的基础平台租用服务。

采用租用模式，企业可以选择适合自身业务状况基础平台规模，并随时可增减，既避免了基础平台能力不足导致系统运行效率低下，又能避免资源的不当占，。是企业分销管理系统的最佳构建方法。企业只需要考虑需要什么样的功能来满足自身业务管理需求，其它的事情我们来帮企业考虑，企业甚至不需要专职的IT管理人员，实现最大程度的非核心业务外包。

用友U8分销管理系统典型客户

食品行业：内蒙古伊利股份有限公司

家电行业：上海海菱电器有限公司

服装行业：温州奥康鞋业有限公司

化工行业：内蒙古伊化化工有限公司

建材行业：广东建安水泥有限公司

3、 远程财务、业务监控
用友U8-Web版是用友公司为满足企业进行远程财务、业务监控管理而开发的最新产品，适合于企业利用Internet 进行远程财务记账、业务处理、查账及往来款管理等，方便管理有一定距离的或身处异地的分公司或办事处的业务，可实现远程的财务、业务的实时监控。

用友U8-Web功能应用特点及优势：

(1) 系统全面提供与Dbase、Access、Excel、LOTUS1-2-3、文本文件等多种文件格式进行数据交换的功能；报表可直接生成浏览器支持的HTML文件在Internet上发布；系统提供开放的数据接口，可与先进生产制造系统、航天税控系统以及人力资源系统有机整合。用户可以根据需要自定义单据格式、自定制业务流程，可实现了通用软件个性化使用的效果。

(2) 支持远程网点的采购人员、销售人员、仓库人员可分别通过Web应用系统在线录入采购订单、采购入库单、调拨单、销售订单、销售出库单、销售发货单等各种业务单据，可实时查询采购订单执行情况表、出入库流水账、收发存统计表、现存量表、销售订单执行情况表、发货统计表。

(3) 通过Web登录，可以远程填制会计凭证，对所有分支机构可实现集中记账；可以实时查询总部及各分支机构的账簿，了解其当日资金状况及财务状况；通过Web登录，可以动态了解企业或集团范围内往来款的占用状况，做到在线实时监督客户及供应商的往来明细及余额，并做出账龄分析。对客户有效的信用管理可帮助企业很好地控制财务风险。

企业的财务、业务通过WEB进行，加强了对远程仓库、远程销售部门或采购部门的管理，各部门可共享系统数据，从而使信息资源的综合利用更为有效和充分，便于对数据按照不同的使用目的进行多层次、多角度的加工处理，决策者可以第一时间拿到有价值的数据，这将有助于企业迅速做出科学决策；各集团总部（或公司总部）可以通过网络对分公司（或分支机构）信息进行实时收集和监控。

4、 成本核算和管理
成本管理系统提供成本核算、成本分析、成本预测等功能，满足会计成本核算的事前预测、事后核算分析的需要。

成本核算

成本管理系统可根据企业的工艺流程特点自定义成本核算因素，帮助企业迅速、及时、准确地计算出产品成本。成本管理可以提供灵活、多样的原始数据来源：主要有手工录入、总账系统提供、功能模块提供等三种方式。可与固定资产，工资，总账数据共享，一体化应用，可以根据企业情况变化灵活设置五项费用（含：人工费用、制造费用、材料费用、其他费用、折旧费用）来源。用户在每个会计期间，将成本资料录入完毕后，就可以执行[成本计算]功能，进入此功能后，系统将自动根据用户选择的成本计算方法、有关各个费用的分配方法，结合本期实际的数据，自动进行计算。在计算中系统将自动检查各种计算所需的数据是否完备，并给出相应提示。

成本预测

运用移动平均、年度平均增长率，对部门总成本和任意产量的产品成本进行预测，满足企业经营决策的需要。

成本分析

提供批次产品成本追踪分析、部门内部利润分析、产品成本差异的分析、成本项目构成分析，并提供图表分析功能增强其可视性。

5、 集团解决方案
通过集团财务管理，可以实现集团公司对资金流、信息流的集中管理，可以统一整个公司的核算标准及规则，可以完成对下级单位财务数据的实时监控。从而加强集团公司本部作为管理机构的监控职能，满足集团公司对其下属各级分支机构管理与实时监控的要求。对下级分支机构的经营活动及资金运作状况能够实时查询与控制，及时掌握其经营动态，便于管理局领导进行科学决策。

加强集团财务预算管理，包括各种资金预算、费用预算等，合理编制预算，通过对下属各业务单位项目执行情况的跟踪、核算与管理实现对预算的执行情况进行跟踪控制，有效控制部门、项目费用，降低成本。既支持单一企业的预算编制功能，也支持集团企业预算指标的下发、预算数据的上报审批、以及预算执行数据的上报汇总等功能。

功能强大数据汇总功能，可以进行多角度数据汇总，全面满足不同使用人员的需要；同时系统支持溯源查询。

及时准确的合并报表：对内部交易能够快速准确地实现对账，实现数据一次采集分层过滤抵销的功能，真实反映集团的财务状况、经营成果。

随着企业规模的不断发展和扩大，集团内部总部和分销机构之间或企业总部与远程仓库之间的数据传递问题成为企业关注的焦点，为使总部能及时了解各分支机构的采购、销售、库存及应收账款状况，为集团或企业的管理提供准确详细的信息。

用友U8WEB业务系统满足用户信息充分共享、综合汇总、分析和远程应用的管理需求，适用于企业分散式应用、集中式管理的模式，是实现集中式管理和远程监控的最佳途径之一。通过浏览器，实现完全的远程操作，支持远程办公，为企业提供一个及时掌握企业、各子公司业务全貌的信息处理平台。

用友U8数据复制功能，使得集团总部及时通过各子公司传递的各种数据，了解子公司的经营情况，调整集团公司的经营策略。母公司就可以在集团应用服务器中依据独立核算的分子公司情况建立相应的账套，使子公司可以通过数据复制功能，将子公司账套内新增加的数据，及时复制到母公司的相应账套内，以便实现母公司的实时监控。

（二）行业解决方案
1、 工业企业解决方案
用友U8工业企业解决方案针对工业企业生产、购销存、财务及决策等进行全面管理，特别是对生产成本和财务风险的有效控制。本方案解决了工业企业由于生产类型、工艺流程各不相同、产品品种繁多，手工无法核算到明细程度，而且极易出错的问题。方案包括财务、生产及购销存业务管理、决策支持三大部分。

2、 商业企业解决方案
商业企业最关心的问题是企业的供应链系统以及供应链系统和财务系统的有效结合，企业的供应链系统的健全和高效直接关系到商业企业利润的高低。用友U8商业企业解决方案主要为商业企业提供改善供应链系统的管理工具和手段，帮助其实现有效采购、降低库存、及时了解供应商价格和客户信息、合理安排商品流向和种类等等必须解决的关键性问题。

3、 医药行业解决方案
以医药经营企业为应用对象，结合医药企业当前和未来发展的管理需求提供实用先进的应用模式，实现对多部门、多品种、多批次、大范围的复杂经营活动的业务监控、财务监控、质量监控（GSP），提高业务财务各环节工作效率和协作监督能力，为经营决策提供及时准确的信息和分析工具辅助管理决策，真正面向市场提高企业效益。是符合行业需求的供应链与财务一体化解决方案。

4、 旅游行业解决方案
用友U8旅游行业解决方案主要是运用用友U8软件总账的项目管理和UFO报表，针对旅游企业按旅游地点和职能划分部门的组织结构特点，特别是旅游团队按编号管理和将应收应付款按团队核算的要求进行管理。

5、 化工行业解决方案
用友U8化工行业解决方案是针对化工行业的特殊性与普遍性，满足该行业中不同层次企业的业务流程管理需要，并利用可行的技术手段，将不同层次企业的业务处理连接起来，真正实现化工行业价值链的整体管理。

6、 房地产行业解决方案
本方案利用用友U8的总账系统、库存管理、存货核算、UFO报表等4个模块，将房地产公司工程项目的材料管理虚拟成仓库来核算和管理，在后方的核算直接推到生产一线，可以通过形象速度来控制材料的采购，以减少库存储备资金，可以用工程预算和企业内部计划成本来控制现场成本；同时，利用总账项目管理功能很好地解决了手工处理方式中科目体系过于庞大、错账率高、统计核算不便的问题。

7、 饮料行业解决方案
该方案以销售管理为核心，有效实现企业财务业务一体化；协助企业加速资金周转，加强流动资产管理，提高企业获利能力；采用以市场为导向的理念，加强产品的市场分析和管理；将科学、有效的定量分析方法，运用到产品获利情况分析、企业获利能力分析、员工及部门业绩考核等方面，是融先进信息技术和科学管理思想为一体的饮料行业企业管理解决方案。

8、 公共财政解决方案
用友U8公共财政解决方案是以财务核算核心，配合相应的业务处理，如：领导的WEB查询、报账员的触摸屏查询、资金管理等对整个财政的资金进行统一的管理、核算。支出部分以核算中心为主体，收入部分以票据中心为主题，达到“票款分离、以票管款”的目的。各模块既能综合使用，也可单独使用，或与各地财政已有的各类财务软件进行接口转换，使用方便灵活。

四、 用友U8的实施
1、 实施必要性
实施是在企业信息建设过程中，向企业提供的有助于其实现管理目标的一整套有价值的解决方案。软件实施是一项专业性很强的活动，需要专业咨询顾问和客户方项目人员协同完成。实施应当是收费性服务。软件实施的范围包括从手工系统或旧信息系统到建成企业管理信息系统的全部过程和活动。

用友U8的ERP通性和自身特性，决定了软件实施的必要性。这些特点主要表现在以下几方面：软件领域扩大，功能齐全；软件应用难度大；数据关联复杂；对应用人员的素质及协作要求高；此外，在实施过程中，企业项目组成员通过与咨询专家的密切合作，对软件结构、数据传递关系和企业业务处理可以有比较透彻的了解，有利于后期自身支持维护，软件的正常运行，减少后期支持费用。

管理软件实施是“一把手”工程，实施成功的首要条件是企业最高决策者的重视、支持与参与。因为大型信息系统建设投资巨大、技术高新，涉及到企业管理体制、组织机构、管理人员的观念及利益等多维要素，只有企业最高决策人才能够保证各方面的统一协动。

2、 实施项目管理方法
管理软件是一个功能强大、数据关联非常复杂的应用软件系统，用户需要相当一段时间的正规化培训才能掌握操作。只有通过由很多步骤组成的规范化实施过程，管理软件才能真正运行起来。管理软件的实施不仅是技术解决方案，更主要的是面向管理，在实施过程中应将两者始终结合起来，以期真正改善企业管理绩效。

大型管理软件的实施需要在科学的方法论指导下按规范化的实施步骤进行。用友U8软件实施过程主要包括以下步骤：

3、 持续改善与技术支持
企业的管理改造是无止境的，ERP项目实施结束后，在年复一年的使用过程中，应注意改善应用效果，根据环境的变化调整优化应用流程，不断提高应用水平，完善辅助管理评价体系，使其发挥最大的效用。

五、 用友U8的社会推广
1、 培训体系
用友软件用户培训体系——国内软件行业首家通过ISO9002国际质量体系认证。

用友培训体系以满足用户需求为根本原则，根据用户在不同阶段的需求主要分为初级应用培训和中高级应用培训两大阶段，掌握了中高级应用的全部知识后，可以参加用友公司每年一次的产品专家认证（获得用友软件的独立应用与维护资格）以及软件行业协会的信息化技术支持人员资格认证，考试合格后取得相应的证书。

初级应用培训

用友初级应用培训以各单位财务、业务及相关软件操作人员为主要培训对象，以总账、报表等用友U8各个产品的基本操作和应用方法为培训重点，使用户在了解各个产品的基本应用原理的基础之上，逐步掌握用友U8的应用与操作方法，是用户快速掌握用友U8基本功能应用技术的最佳途径。

初级应用培训的培训内容主要有：

财务系统初级应用培训、供应链系统初级应用培训、人力资源管理系统初级应用培训、生产制造系统初级应用培训、分销管理系统初级应用培训、商业智能系统初级应用培训、EAI企业应用集成系统初级应用培训、客户化工具系统初级应用培训等。

为进一步保证培训质量，用友客户培训部门（或中心）的初级应用培训均采用标准的配套教材，本套丛书包括《财务（上）》、 《财务（下）》、《购销存》、《成本与决策》等。丛书中选用大量图示、内容循序渐进、在风格上脉络清晰、文字精练、示例实用、版式明快。对于初学的用户，根据书中醒目的步骤提示和生动的画面，可以轻松地学会软件操作；对于已经比较熟悉用友软件其他版本的用户，则可以快速地了解新增功能及其有关知识和原理。

中高级应用培训

随着全国范围内用友软件用户群的日益增长以及软件产品自身不断的推陈出新，广大用户对于培训的需求也不再满足于只停留在产品功能介绍等简单的操作培训，而是要求对所购买产品的深层次功能及日常维护有进一步地了解。为了适应管理软件向中高端用户发展的趋势，用友公司特别组织推出了“用友U8中高级培训”，主要面向具备一定财务软件应用基础的用户进行软件深层应用的培训，以便不断提升用户对财务业务一体化、产品高级功能操作、管理软件合理化实施和深层次应用挖掘的能力，满足用户需求。

中高级应用培训的培训内容主要有：UFO高级应用、现金流量表、应用维护技巧、实施方法论、典型参考方案、财务业务一体化、 行业报表应用与实施等。我们还将根据客户的需求不断开发新的课程内容，帮助用户逐步成为用友U8的专家。

在大量原始素材、应用及实施经验基础上，根据中高级应用培训的培训内容，按照标准教学大纲和模版编写了《行业报表应用实施指南》、《财务业务一体化应用指南》、《典型应用参考方案》、《现金流量表的应用指南》、《应用与维护技巧（1）与UFO高级应用》、《应用与维护技巧（2）》、《实施方法论》七个部分，伴随其他课程的不断开发，配套教材将不断推出。

培训课件组成

为了保证更好的培训效果，每门课程在提供配套教材的基础上还提供了一整套培训课件，包括： 标准教学大纲、 标准教案、 标准教学幻灯片、 各行业上机习题、 考试题库、 标准考试考务系统等配套课件，力求为用户提供最完善的培训。

2、 师资队伍
用友公司拥有一支不断扩大的专业化师资队伍，培训教师是在规范化的上岗培训中逐渐成长起来的，并在实践应用中不断积累经验，充实与发展自我，培训成果的交流与研讨也使培训教师们的专业素质和工作能力得到不断提高和完善。

3、 培训机构建设
用友用户培训机构共分三级：用友大学、用友高级授权培训基地和用友授权培训中心。

用友大学设计所有培训课程，对全国培训机构进行规划、管理，培养教师和管理人员。汇聚业界精英的专家教授团将先进的管理知识理念和研究成果与国内实际应用结合，及时地向各地传播。

2001年，海口、青岛、上海、北京、珠海五家用友高级授权培训基地宣告成立，高级授权培训基地面向全国各省市地区以及各行业系统的新老用户，承接各类不同形式、不同规模的初、中、高级用户培训。

用友全国设有100个授权培训中心，主要为本地用户提供用友软件初、中级培训，并可以按客户需求提供指定地点的专项培训服务。用友软件授权培训中心的各类教学设备完善，专职教师400余人，累计为各企事业单位培训学员达百万人次。

4、 ERP咨询专家培养
随着用户对企业管理知识需求的日益增长，用友公司及时推出ERP咨询专家培养计划。培训对象主要是企业的高级管理人员和社会上致力于从事管理软件咨询实施的专业人员，使他们在选择用友软件的同时，提升自身在ERP应用、实施、咨询等方面的能力。

“用友ERP咨询实施顾问储备班”培养计划已经在2001年10月正式启动，越来越多的专业人士将获得用友公司管理软件咨询顾问认证证书，成为中国企业的管理中坚力量。